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看到社区小伙伴“小戴”发帖爆料自己淘宝店铺被超级算力同事们一起搞到淘宝店铺被处罚150多条的情况,表示同情。


没错,我要强调的:是我们一起让“小戴”的店铺遭到150多条处罚(虽然我并没有在小戴的店铺买过东西)。


因为在超级算力合作生态的平台APP里,我们每个人的行为都代表着超级算力的形象!


“小戴”的淘宝店铺被处罚的原因是什么呢?


很大程度上是买家提前签收商品导致的,商品还在快递途中,买家就签收了。

这种行为肯定会触发淘宝风险审核机制,淘宝认为存在风险,因此对交易进行了账期保护,卖家在买家确认收货交易成功15天后才能收到货款。


因为提前收货,这意味着:


1、对自己不利

社区早有规定:具体见通告

提前确认收货一律按照虚拟商品返佣规则计算,也就是只计算30%的贡献,得不偿失。

提前收货一旦触发淘宝审核机制,算力会在15天之后才会返给你(本来你是为了快,现在反而更慢了)。

经常如此行为将会被永久封号。


2、对商家不利

据我了解,目前淘宝小卖家的生存状况艰难,忙活一个月能赚点工资钱就已经很不错了。一旦触发淘宝审核资金就会冻结15天,这对很多小商家是个不小的打击。


3、对社区不利

因为个别社区同事不了解社区规则,导致我们的合作伙伴类似这样的处罚越来越多的时候,我们的生态合作伙伴怎么评价我们?怎样看待我们?


总之这说明,超级算力有很多同事根本就不熟悉社区规则。建议各级队长要起到积极带头的作用,让新同事快速熟悉社区规则。


有小伙伴建议发现提前收货行为的直接封号,我觉得这样的惩罚过重了,毕竟很多人提前收货也是因为不懂平台规则所致。


建议采取阶梯式惩罚机制:

提前收货第1次,封禁7天;

提前收货第2次,封禁90天;

提前收货第3次,封禁180天;

第4次再永久封禁。


PS:社区的交互界面设计有些糟糕,新同事不知道在哪里看到社区规则(这将导致留存率变低)。

建议等广告业务上线后,接下来的工作优先级,先把交互界面和用户体验搞起来。


社区有义务和责任让所有新同事快速熟悉规则制度。建议采取支付宝每日赚积分的这种形式,把平台规则分成若干条,每了解一条规则奖励若干个算力,这样可以提升所有同事了解规则的积极性。

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